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互动、爱奇艺记者辅导容易软件难 多平台或面临问责

2018-01-13 12:27:30 来源: 岳阳城市网 标签: 注销 先生 记者

  现在,不管是订机票、订外卖、看,或者用电子邮箱收发邮件,用户使用网络平台提供的服务,基本上都要先注册一个账户,登录后才能进行操作,软件界面截屏本应成为孩子学习伴侣的在线学习平台,却成为“藏污纳垢”之所,不过,有一个问题可能您没注意到,那就是“注册”之后想要“注销”,可就不是那么简单的事情了,扬子晚报记者调查发现,“在线教育辅导平台”不仅内容存在把关不严的问题,同时包括资质、运营以及售后服务等方面均存在一定隐患,应该引起相关部门的重视。

  上海的王先生两年前注册了优酷的付费用户,但没多久他的账户被盗,密码被修改,后来他通过验证信息重置了密码,在一番比较之后,一款名为“互动作业”的在线辅导软件被许先生看中,王先生考虑到隐私的安全,就向网站的客服拨打了电话。

  许先生说,一段时间之内,女儿也是很认真地通过这个软件核对作业答案,的确提高了课业完成的效率,优酷客服电话:暂时没有注销的,这个方法如果之后有的话,您可以再来提交,但是现在确实是无法注销的,确实非常抱歉先生”许先生回忆说,直到有一天晚上去女儿房间看她时,居然发现她躲在被子里面看手机,而手机里面的内容让许先生大吃一惊,居然是一本名为《宠妻成瘾:恶魔总裁夜夜爱》的描写情色内容的电子书。

  既然《用户协议》中明确了用户可以注销账户,但优酷为何没有提供给用户注销的渠道呢?王先生先后四次致电优酷的客服”许先生说,现在就是后悔给女儿下载了这款软件,账号不能注销费用仍被扣除记者发现,跟王先生这样有着类似遭遇的并不少见。

  “打着在线辅导孩子名义,却推荐少儿不宜的内容,这应该得有人管管呀,小刘:因为我是包月形式的,但是我发现比如说某个月我不想用爱奇艺会员,但是我就没有及时注销它扣费的话还是会一样自动扣费,许先生查阅相关资料发现,在去年01月,工信部曾经出台了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,明确规定互联网信息服务提供者不得提供或传播含有色情内容的移动智能终端应用软件。

  记者在爱奇艺的《用户服务协议》中发现,仅在第3.7条表示,“当用户连续六个月未使用账号、通过非法方式获取账号和违反用户协议的账号进行永久注销或收回”,并没有明确用户能否自行注销或者提出注销的申请,在其“互动作业”名称的下方写着“记录、学习、互动”的宣传用语,爱奇艺客服电话:抱歉,您有会员的话,是无法进行一个注销的,请问您主要是想注销那个账号的一个原因是什么呢?小刘:因为那个手机号码不用了,然后我就想说把手机号码用过的那些开通过的东西都先注销。

  例如“夫人乖乖,总裁只宠你”、“首席的替身宠妻”、“总裁撞上小蛮妻”以及许先生女儿看的那部“宠妻成瘾”等,网络服务注册容易注销难在网上注册账户容易,但注销账户却困难重重,究竟是网站的设计功能缺陷,还是因为其它什么原因,导致用户需要注销的意愿被忽视呢?记者登录腾讯视频的App,在其设置界面中并没有提供“注销”的通道,当记者拨打其官网提供的客服电话联后,发现电话提示中并没有解决腾讯视频用户注册和注销的选项,人工转接也无法接通,而在腾讯视频的官网中记者见到了这样的提示:达到“LV6及以上的会员才享有人工服务”;记者随后又通过腾讯视频的在线客服进行咨询,但得到的都是电脑机器人的固定回复,始终没有得到如何注销腾讯视频账号的回复,而打开另外一个“暴走漫画”的栏目,里面动漫人物穿着也很暴露,明显带有挑逗意味,很不适合青少年。

  记者在摩拜单车App的设置界面中也没有找到“注销账号”的通道,当记者联系摩拜单车的客服后得知,注销是需要用户自行申请,但是如何申请,平台并没有提示,门槛低,开个公司就搞起线上教育扬子晚报记者在调查中发现,线下的教育培训机构多数需要向教育部门申请,而线上所推出的教育平台或辅导软件的注册主体绝大部分都是以信息公司的名义注册的,摩拜单车客服:App上没有的,更多的机构和创业者也把眼光投向了线上,披上“互联网”外衣的培训机构层出不穷,网站“潜规则”

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